Alle levertijden per land vindt u op onze verzendpagina .

Als u uw hondenbed of kattenklim in de winkel koopt, zijn eventuele belastingen of toeslagen al in de verkoopprijs inbegrepen. Dat is anders als u uw kattenklim op onze website bestelt. Online houdt de weergegeven prijs geen rekening met eventuele invoerrechten. Sommige landen hanteren die rechten, met name landen buiten de EU. U bent dus zelf verantwoordelijk voor alle invoerrechten, douanerechten en belastingen. Afhankelijk van uw land moeten de kosten bij levering of erna worden betaald.

Het spijt ons als u een beschadigd product of onderdeel hebt ontvangen. Neem contact op met onze klantenservice via info@fantail.eu. We nemen zo snel mogelijk contact met u op om uit te zoeken wat er mis is gegaan. Voor een snelle oplossing vermeldt u het ordernummer in uw e-mail en vertelt u ons welk onderdeel beschadigd is. Voeg ook enkele foto's van het beschadigde artikel toe.

Onze excuses voor het ongemak. Stuur een e-mail naar info@fantail.eu, inclusief uw bestelnummer. Vertel ons welke artikelen u hebt ontvangen en welke artikelen u hebt besteld. We sturen u gratis een verzendlabel en vragen u om de verkeerde artikelen naar ons terug te sturen. Na ontvangst leveren we zo snel mogelijk de juiste artikelen.

Stuur een e-mail naar info@fantail.eu en vertel ons welk onderdeel precies ontbreekt. Samen kijken we hoe we het zo snel mogelijk bij u kunnen krijgen.

Mogelijke redenen:

• Ik vind de kleur niet mooi
• Het is te groot
• Mijn muur kan het niet houden

Het spijt ons dat u uw bestelling wilt retourneren. Op onze website proberen we u zoveel mogelijk informatie te geven over de kleuren, de afmetingen van de hondenmanden, kattenklim en het wandmontagesysteem. Onze configurator is ook een geweldige hulp om te bepalen welke kattenklim perfect is voor uw kat. Weet u zeker dat u uw hondenmand, deken, deken of (een deel van) de kattenklim wilt retourneren? Zo doet u dat:

1. U kunt uw retourzending aanvragen door een e-mail te sturen naar info@fantail.eu.
2. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd binnen 30 dagen na levering van uw bestelling.
3. Plaats de kattenklimplank of het bijbehorende onderdeel terug in de onbeschadigde originele verpakking. Of plaats het hondenbed, de deken of de deken in de onbeschadigde originele verpakking met de labels er nog aan.
4. De artikelen die u terugstuurt, moeten ongebruikt en in een volledig onbeschadigde staat zijn. Dit betekent dat ze geen honden-/kattenhaar of -geur mogen bevatten.
5. De artikelen dienen ongewassen geretourneerd te worden.

Als aan een van de bovenstaande voorwaarden niet is voldaan, kunnen we uw retourzending niet terugbetalen. Het is ook niet mogelijk om het artikel/de artikelen terug te sturen nadat we ze hebben ontvangen. Omdat ze niet opnieuw verkocht kunnen worden, doneren we ze aan een plaatselijk honden-/kattenasiel. Helaas moeten we deze regels toepassen, omdat we in het verleden problemen hebben gehad met betrekking tot retourzendingen. Weet u niet zeker of uw artikelen in aanmerking komen voor restitutie? Stuur ons een e-mail en voeg foto's toe. We zullen ons best doen om te beoordelen of u ze wel of niet kunt retourneren. Deze beoordeling is echter niet bindend: als bij levering in ons magazijn blijkt dat aan een van de bovenstaande voorwaarden niet is voldaan, kunnen we uw bestelling niet terugbetalen. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald. Verzendkosten worden alleen terugbetaald als u het verkeerde product of een beschadigd product hebt ontvangen.

Origin hondenmandhoezen zijn gemaakt van nieuw polyester, terwijl Endurance hondenmanden een hoes hebben van 100% gerecycled polyester, wat resulteert in een 30% sterkere stof.

1. Meet de lengte van de rug van uw hond. Begin met meten vanaf de basis van de staart tot het begin van zijn nek. Als u een puppy hebt, vraag dan aan de fokker wat de gemiddelde grootte is van een volwassen hond van dit ras. Voor een comfortabel bed moeten deze metingen passen bij de binnenmaten van het hondenbed.
2. Kijk eens naar de slaaphouding van uw hond. Legt hij zijn kop op de zijkant van de mand of kruipt hij helemaal in de mand? Als dat laatste het geval is, zorg dan dat u een grotere maat neemt.

Raadpleeg onze maattabel voor honden voor meer informatie.

KNUFFELIG:

Klein: 40x25 cm

Middelgroot: 65 x 55 cm

Groot: 85 x 60 cm

SLAPEN

Klein: 40 x 35 cm

Middelgroot: 55 x 45 cm

Groot: 80 x 60 cm.

->De SNUG heeft 4 hoge zijkanten voor een comfortabel en veilig gevoel. De hoes wordt in één stuk geleverd.

->De SNOOZE heeft 1 zijde met een uitsparing voor makkelijk in- en uitstappen. Het kussen ligt apart in het hondenbed.

BUITENHOES: Wassen in de machine op maximaal 30°C met een mild wasmiddel voor delicate stoffen en met een zachte cyclus. Hondenhaar kan zich ophopen, dus we raden u aan om het apart te wassen. Laat de hoes daarna aan de lucht drogen. Let op: NIET in de droger!

Gebruik een schoonmaakmiddel op basis van biologische enzymen. Het werkt het beste om zoveel mogelijk geuren af ​​te breken en geen schade aan de stof te veroorzaken. Let op: Wassen volgens wasvoorschriften.

Ja, dat kan! Naast onze standaardconfiguraties verkopen we ook alle benodigde componenten los. Met de juiste onderdelen kunt u uw eigen kattenklim op maat bouwen. Hiervoor is wel enig inzicht in de benodigde componenten vereist, aangezien we (nog) geen zelfbouwconfigurator hebben. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig heeft.

Natuurlijk. Dat is het mooie van modulair ontwerp! U kunt beginnen met een van onze standaardconfiguraties en van daaruit verdergaan. Alle onderdelen van de kattenboom kunnen afzonderlijk worden gekocht, zowel in de winkel als online. Als u uitbreidt, zorg er dan voor dat u alle benodigde onderdelen bestelt. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig hebt.

Makkelijk: doe de quiz in onze configurator en ontdek welke configuratie het beste voldoet aan de basisbehoeften van uw kat. De quiz houdt rekening met hoe oud uw kat is, wat zijn of haar persoonlijkheid is en of hij of zij wel of niet naar buiten gaat. Nadat u 5 eenvoudige vragen hebt beantwoord, krijgt u een aanbeveling op basis van het deskundige advies van onze kattengedragsdeskundige.

HOUTEN COMPONENTEN

• BASIS: Multiplex - Berk
• RISE: Massief hout - Beuken
• JUMP: Multiplex - Berk
• CHILL: Multiplex - Berk

STALEN COMPONENTEN

• CONNECT: Poedergecoat zacht staal – zandgestraalde textuur
• MOUNT: Gepoedercoat zacht staal – zandgestraalde textuur
• CAP: Poedergecoat zacht staal – zandgestraalde textuur

TEXTIELCOMPONENTEN

• SCRATCH: sisal + antislip siliconen achterkant + klittenbandsluiting
• CHILL: Buitenhoes - 100% gerecycled polyesterBinnenhoes - non-woven polypropyleenVulling - polyurethaanschuim voor de randen + 100% versnipperd traagschuim voor het kussen
• CLIMB: Buitenhoes - 100% gerecycled polyesterBinnenhoes - non-woven polypropyleenVulling kussen - 100% gerecycled versnipperd traagschuim vullingranden - polyurethaan

Ja. Elk onderdeel van de kattenklim is vervangbaar. Ik hou van ons modulaire ontwerp! We weten hoe enthousiast katten kunnen worden tijdens het krabben, dus je kunt heel eenvoudig een nieuw stuk sisal online hier bestellen of in de winkel kopen.

Als u de duidelijke instructies volgt, klimt en chillt uw kat binnen de kortste keren. U vindt ze op deze pagina of in uw brievenbus nadat u de kattenklim online hebt besteld. Heeft u uw configuratie in de winkel? Gebruik de QR-code op de componenten om u te helpen bij het monteren.

Wij houden van een verstandige vraag! Voordat u een kattenboom aan de muur koopt, raden wij u aan uw muren te onderzoeken en een goede plek te kiezen.

• STENEN MUUR: Standaard pluggen om de muurbeugel in de muur te bevestigen worden meegeleverd bij aankoop van de krabpaal. Deze zijn geschikt voor de meeste muren. Woont u in een oud(er) huis met stenen of voegen die snel afbrokkelen? Dan raden wij u aan om pluggen te kopen die hiervoor zijn ontworpen bij uw lokale doe-het-zelfzaak.
• GIPSPLATEN: Gipsplaten worden meestal op metalen studs of op houten balken geplaatst. Bevestig de meegeleverde pluggen in de studs of balken om een ​​goede grip te garanderen. Fantail kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die voortvloeien uit de bevestiging van de muurbeugel in uw muur.

Ja, je kunt zowel de CHILL als de SLEEP hoes wassen. We raden echter aan om de hoezen niet te wassen als het niet nodig is. De stoffen houden veel geuren vast, en die vertrouwde geuren zijn erg belangrijk voor het geluk van je kat. Daarom raden we aan om niet beide hoezen tegelijk te wassen: laat altijd één vertrouwde hoes over voor hun comfort. Stofzuigen doet al wonderen voor een schone kattenklim! Als je een hoes toch moet wassen vanwege een catcident, lees dan hier hoe je dat doet:

• CHILLOUTER COVER: Kies een zacht was-/handwasprogramma op max. 30°C met een lage draaisnelheid op uw wasmachine. Hebt u een waszak? Nog beter! Doe de hoes erin. Gebruik geen wasverzachter, want dit kan allergieën veroorzaken. Niet in de droger: laat de hoes aan de lucht drogen.
• BINNENHOES + VULLING: De binnenhoes inclusief vulling moet voorzichtig met de hand gewassen worden op max. 30°C. Wring de hoes niet uit, want dit kan het kussen beschadigen. Niet in de droger doen, maar aan de lucht laten drogen.
• CLIMB OUTER COVER: Kies een zacht was-/handwasprogramma op max. 30°C met een lage draaisnelheid op uw wasmachine. Hebt u een waszak? Nog beter! Doe de hoes erin. Gebruik geen wasverzachter, want dit kan allergieën veroorzaken. Niet in de droger: laat de hoes aan de lucht drogen.
• BINNENHOES + VULLING: De vulling van de binnenhoes bestaat uit traagschuim. Wij raden af ​​om deze te wassen. Is dit absoluut noodzakelijk? Doe dit alleen met de hand en gebruik koud water en zeep voor delicate stoffen. Wring de vulling niet uit: druk er zachtjes op met uw handen. Laat het aan de lucht drogen. Het kan even duren voordat het traagschuim volledig droog is.
• VULLEN VAN DE RANDEN: Wij raden af ​​om het schuim dat voor de randen wordt gebruikt, te wassen.

Gebruik een schoonmaakmiddel op basis van biologische enzymen. Dit werkt het beste om zoveel mogelijk geuren af ​​te breken zonder de stof te beschadigen. Hoe eerder u de hoes kunt wassen, hoe beter: als u hem laat drogen, kan dit onverwijderbare vlekken veroorzaken. Volg de wasvoorschriften